Trocas e devoluções

Texto provisório, em revisão. Em caso de dúvida, fale com a nossa equipe pelos canais da página de contato.

Como pedir

Fale com a nossa equipe por um dos canais abaixo, informando o número do pedido (está no e-mail de confirmação) e o motivo. A equipe orienta cada caso, inclusive o envio do produto de volta.

O que a lei garante

  • Arrependimento: compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias a contar do recebimento do produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
  • Produto com defeito: vale o que o Código de Defesa do Consumidor prevê para vícios do produto (arts. 18 e 26).